to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
N11 üzerinden Lara 2'li Koltuk Mindersiz Balkon&teras Bahçe Koltuk / Antrasit ürününü sipariş ettim. Ürünün en geç 16 Temmuz tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gündür hala elime ulaşmadı. Sistemde “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat herhangi bir kargo firması veya takip numarası bilgisi bulunmadığı için gönderiyi takip edemiyorum.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her seferinde yalnızca “merak etmeyin, bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım, somut bir çözüm veya bilgi verilmedi. Sipariş numaram 296932564424’tür.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslimatın mümkün olmadığı durumda ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecine ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ürün halen daha tarafıma teslim edilmedi, N11 de teslim edildi olarak görünüyor N11 firma ile görüştüklerini ancak ayın 30 da teslim edileceğini söylediler fakat ürün ortada yok. N11 firmasına güvenim kalmadı.
Maalesef N11 hiçbir çözüm bulamıyor, şimdi de bana ayın 10 nda gelecek diyor, ürünü aldığım bir aydan fazla oldu dağıtım yerinden bana ulaştıramadılar, yazık
Ürün Tarafıma teslim edilmedi. Kendim firma ile iletişime geçip 25 km yol giderek mağazadan aldım. N11 hiçbir yaptırırım uygulayıp getirtmedi çok yazık
