Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

N11 üzerinden Lara 2'li Koltuk Mindersiz Balkon&teras Bahçe Koltuk / Antrasit ürününü sipariş ettim. Ürünün en geç 16 Temmuz tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gündür hala elime ulaşmadı. Sistemde “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat herhangi bir kargo firması veya takip numarası bilgisi bulunmadığı için gönderiyi takip edemiyorum.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her seferinde yalnızca “merak etmeyin, bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım, somut bir çözüm veya bilgi verilmedi. Sipariş numaram 296932564424’tür.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslimatın mümkün olmadığı durumda ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecine ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.