Eksik Teslim Edilen Koltuk İçin Hemen Çözüm Ve İade Talebi

N11 üzerinden 202687383333 sipariş numarası ile Modalife firmasından “Olimpos minderli 2/2 köşe koltuk - antrasit bahçe takımı balkon - antrasit” ürünü satın aldım. Ürün 1 Haziran’da sipariş edildi, 12 Haziran’da kargoya verildi ve 16 Haziran’da Evdemo lojistik firması ile teslimat sürecine girdi. Bu ürünün iki paket halinde gönderilmesi gerekirken yalnızca bir paket teslim edildi, diğer paketin Evdemo lojistik firmasının deposunda kaldığı bilgisine ulaştım.

Eksik teslimat nedeniyle defalarca hem N11 müşteri hizmetlerine hem de ilgili firmaya sözlü ve yazılı olarak başvurdum. N11 müşteri hizmetleri yalnızca talep oluşturduklarını ve geri dönüş sağlanacağını iletti ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne N11 tarafından ne de Modalife tarafından herhangi bir dönüş alamadım, Modalife firmasına da doğrudan ulaşamadım. Karşımda muhatap bulamamak ve çözüme yönelik hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Eksik teslim edilen ürün için toplam 7.126 TL ödeme yaptım. Ürünün kalan parçasının acilen gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.