Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor Geri Ödeme Talebi

28 Haziran’da N11 üzerinden Koçtaş mağazasından bir adet mobil klima siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum. Site üzerinden de siparişimi iptal etmeye çalıştığımda iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Önce N11 üzerinden satıcıya mesaj gönderdim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından N11 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne Koçtaş ne de N11 tarafından kimse beni aramadı ve bilgilendirme yapılmadı.

Ürünüm kargoya verilmediği ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.