to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Ücret İadesi
n11.com üzerinden 16.09.2026 tarihinde bir lambader satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak Hatay Altınözü adresime teslim edilmedi ve şubeden almam gerektiğine dair mesajlar aldım. Adrese teslim edilmesi gereken kargo tarafıma ulaştırılmadan satıcıya geri gönderildi.
Kargo satıcıya iade edildikten sonra sipariş numarası 216663342423 olan bu alışverişe ait 1.299 TL’lik ücretin banka hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak iadenin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen söz konusu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı ve banka hareketlerimde görünmüyor.
Hem n11.com destek birimine yazılı olarak ulaştım hem de N11 ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir işlem yapılmadı, ne bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Ürünü hiç teslim alamadığım bu sipariş için 1.299 TL tutarındaki bedelin bir an önce banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
