N11’de Lambader Siparişi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

25 Eylül’de n11.com üzerinden bir lambader siparişi verdim. Sipariş sayfasında tahmini teslimat tarihi 30 Eylül olarak görünüyordu ancak daha sonra bu tarih, ürünün kargoya verilme tarihi olarak 30 Eylül’e çevrildi. Buna rağmen ürün bugün itibarıyla hala kargoya dahi verilmedi.

Sipariş numaram 236434462424’tür. Satıcıya ulaşamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve N11 müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde ilgilenmedi. Ne satıcı ne de N11 tarafı süreci sahiplenmediği için bu yaşadığım deneyim benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü acil olarak kullanmam gerektiği için özellikle hızlı gönderileceğini düşünerek sipariş vermiştim. Buna rağmen hem gecikme yaşanması hem de ilgi gösterilmemesi kabul edilemez. Lambaderimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve N11 ile satıcının bu süreçte yaşattığı mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.