Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Onayının Uzun Süre Beklemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Merhaba,
N11 üzerinden vermiş olduğum 201784558138 numaralı siparişle ilgili olarak tarafınıza şikayetimi iletmek istiyorum.
Siparişi verdikten sonra satın almaktan vazgeçtim ve ürün tarafıma teslim edilmeden, kargo aşamasındayken iade talebi oluşturdum. Ürün kargo firması tarafından tarafımdan teslim alınmamış, doğrudan iade sürecine girmiştir.
Ancak aradan yaklaşık 6–7 gün geçmesine rağmen, tarafıma “kargo iade onaylanmadı” şeklinde bir bildirim gönderilmiştir. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde iade sürecinin hâlâ onaylanmamış olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Teslim alınmayan bir ürün için iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.
İade durumunun ivedilikle incelenerek onaylanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildirir, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını beklerim.
İyi çalışmalar.
Görkem Ç********
Telefon: 0535********65
Sipariş No: 201784558138