Teslim Edilmemiş Sonex AC1200 Wi-Fi Alıcısı Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Gecikiyor

13 Eylül 2026’da N11 üzerinden 266925742422 numaralı Sonex ac1200 Mbps USB Wi-Fi alıcı siparişi verdim. 382,19 TL ödediğim bu ürün 1 Ekim olmasına rağmen bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo takip ekranında da gönderinin teslim edilmiş olduğu bilgisi yer almasına rağmen ben ürünü hiçbir şekilde almadım.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ve satıcı ile görüştüm, iade talebinde bulundum. İlk iade talebim bir süre sonra sistemde tamamlandı gibi görünmesine rağmen ödediğim ücret hesabıma yatmadı. 29 Eylül’de yeniden iade talebi oluşturdum, bu kez de iade süreci “iade kargoda” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir hareket yok ve yine para iadesi yapılmadı.

Teslim edilmeyen bir ürün için hem “teslim edildi” görünmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Kargo kaynaklı yaşanan sorunun bedelini müşteriye yüklemeniz kabul edilebilir değil. Ürünü hiç teslim almadığım için, 382,19 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki “teslim edildi” ve “iade kargoda” şeklindeki hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.