Teslim Edildi Görünen Ürünler Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

N11 üzerinden 21.09.2026 tarihinde Lenovo ıdeapad Slim 3 15ırh10 83K100UFTR model ürünü sipariş ettim. İstanbul Ataşehir adresime gelecek olan bu siparişler, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaralarım 236155922422 ve 232841922428 olup, kargo takip ekranlarında da gönderilerin 28 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü görüyorum. Ancak ben bu ürünleri kesinlikle teslim almadım, evime gelen herhangi bir kargo olmadı, kapıma veya siteye bırakılan bir paket yok, komşulara da teslim edilmedi.

Toplamda yaklaşık 249.999 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne ürünümü alabiliyorum ne de para iadem gerçekleştirildi. Her gün N11 müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırıyorum, sadece “incelemede” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Ürünlerimi gerçekten kime teslim ettiklerinin tespit edilmesini, teslim edilmediğinin kabul edilmesini ve acilen ya ürünlerin doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin artık hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.