Teslim Edilmediği İddia Edilen Brita Sürahi Filtresi Siparişi İçin Kargo Ve İade Sorunu

N11 üzerinden Brita sürahi filtresi 6’lı paket siparişi verdim. 24 Temmuz tarihli ve 249296584426 numaralı bu siparişim için PTT Kargo hiçbir şek ilde SMS ile kargo takip numarası ya da teslimat bilgisi göndermedi. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Emekli bir vatandaş olarak ödediğim paranın ve beklediğim ürünün bu şekilde ortada kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Günlerdir ne PTT Kargo’dan, ne Brita yetkililerinden, ne de N11’den somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm tüm taraflar sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve kimse net bir sonuç üretmedi.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, teslimat bilgisinin ve imzanın tarafıma paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ya siparişimin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.