Teslim Edildi Görülen Siparişim Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

N11 üzerinden Brita marka 6’lı sürahi filtresi siparişi verdim, ancak ürünler bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. 24 Temmuz tarihinden bu yana ne kargo ne de herhangi bir paket tarafıma gelmedi. PTT Kargo’dan normalde olduğu gibi hiçbir şekilde kargo teslim kodu ya da dağıtıma çıktığına dair SMS/mesaj almadım, buna rağmen kargo sistemi teslim edilmiş görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili N11 ile iletişime geçtiğimde beni PTT Kargo’ya, PTT Kargo ise satıcı Brita’ya yönlendiriyor. Bu yönlendirmeler arasında mağduriyetim giderilmiyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Adresimde komşu, güvenlik, iş yeri gibi başkasının teslim almış olabileceği bir durum da bulunmuyor, yani ürünü teslim alacak başka bir kişi yok.

Ödemesini yaptığım halde bana ulaşmayan bu siparişimin akıbetinin araştırılmasını, gerçek teslimat durumunun netleştirilmesini ve ürünlerimin gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.