Ana Sayfa
N11
İptal Etme
Stokta Olmayan Ürün İçin Param 15 Gündür Bekletiliyor

ID:33904786

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün İçin Param 15 Gündür Bekletiliyor

Abdullah

N11

09 Ekim 2025 19:09

528

01.10.2025 tarihinde N11 üzerinden 207673645534 numaralı siparişimle “Geeksen Su Terazisi Lazer Seviyesi Dört Bir Arada Taşınabilir Yüksek Hassasiyetli Çizgi Cihazı Çift Sarı” adlı ürünü, 476,34 TL ödeyerek Sivas teslimat adresime sipariş verdim. Sipariş ödemesini işlemin başında gerçekleştirdim.

Yaklaşık 10 gün sonra, N11 tarafından WhatsApp üzerinden 'Ürün temin edilemediği için siparişiniz iptal edilmiştir, ücret iadesi 3 ila 7 gün içinde yapılacaktır.' şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve K**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, satıcının stok durumunu bilemeyeceklerini ve bu sürecin prosedür gereği böyle işlediğini belirtti. Satıcının stok bilgisinin kontrol edilmeden satışa nasıl izin verildiğini sorduğumda ise yine aynı cevabı aldım.

Şu anda 10 gündür ödediğim ücret N11’de beklemekte ve bana 3 ila 7 gün daha iade süresi bekleneceği söylendi. Yani toplamda yaklaşık 15 gün boyunca paramı haksız yere kullanmış oluyorsunuz. Ayrıca tarafıma sadece iptal edildiğine dair bir mesaj iletildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetine ve ticaret etiğine aykırı olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

stokta-olmayan-urun-icin-param-15-gundur-bekletiliyor-2.jpg

stokta-olmayan-urun-icin-param-15-gundur-bekletiliyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

N11 Yanlış Kartla Alım Yaptım, Para İadesi Yapılmıyor

Neriman

N11

14 Ekim 2024 18:29

619

N11 satın alıp 5 dakika sonra yanlış kart ile alım yaptığım siparişin iptalini gerçekleştirmiş olmasına rağmen para iadesini yapmıyor. 06.10.2024 tarihinden beri müşteri hizmetlerine ne zaman yazsam sürekli aynı şeyleri söyleyip geçiştiriyorlar ama herhangi bir iade söz konusu değil. Siz benim param...

1 Destek

2 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürün Siparişlerimin Fiyat Yanlışı Gerekçesiyle İptal Edilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hasan

N11

04 Haziran 2025 09:24

577

N11 uygulaması üzerinden farklı tarihlerde verdiğim siparişlerimin tamamı iptal edildi. Kampanya ve indirim olduğu belirtilerek satışa sunulan ürünlerden oluşturduğum 27.05.2025 tarihli 209892455732 ve 204925175733 numaralı iki siparişim, fiyatta yanlışlık olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Bu birinc...

1 Yorum

Kargo Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Taner

N11

23 Ekim 2024 18:08

794

202497866935 numaralı sipariş. 18 Ekim Cuma günü satıcıya aynı gün kargo yapar mısınız diye sordum. (Son gün 22 Ekim idi.) Evet cevabı gelince sipariş verdim. Satıcıdan kargo takip istedim. Sürekli oyaladı. 21 Ekim Pazartesi günü N11 kaynaklı problemden kargo olmadığı söylendi ve başka kargoyla gün ...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

N11'de Stok Problemi Ve Mağduriyet

Hüseyin

N11

21 Mart 2025 17:47

663

7 Mart 2025 tarihinde N11 sitesinden 209131683836 sipariş numarası ile bir adet Birkenstock Arizona Eva terlik siparişi verdim. Paylaştığım fotoğraftan anlaşılacağı üzere, 11 Mart Salı günü tahmini kargoya verilme tarihi olarak belirtilmişti ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine satıcı ile temasa g...

N11 Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi İptal Edildi

Mustafa

N11

30 Ağustos 2023 23:42

253

22 Ağustos 2023 tarihinde N11 sitesinden 205998826517 sipariş koduyla ürün siparişi verdim. Siparişim 23 Ağustos 2023 tarihinde İstanbul beylerbeyinden Gölcük Kocaeli deki adresime gönderilmek üzere 3487765118823 takip no ile Aras Kargo isimli kargo firmasına teslim edildi. Teslim tarihi olarak da e...