to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Param 15 Gündür Bekletiliyor
01.10.2025 tarihinde N11 üzerinden 207673645534 numaralı siparişimle “Geeksen Su Terazisi Lazer Seviyesi Dört Bir Arada Taşınabilir Yüksek Hassasiyetli Çizgi Cihazı Çift Sarı” adlı ürünü, 476,34 TL ödeyerek Sivas teslimat adresime sipariş verdim. Sipariş ödemesini işlemin başında gerçekleştirdim.
Yaklaşık 10 gün sonra, N11 tarafından WhatsApp üzerinden 'Ürün temin edilemediği için siparişiniz iptal edilmiştir, ücret iadesi 3 ila 7 gün içinde yapılacaktır.' şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve K**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, satıcının stok durumunu bilemeyeceklerini ve bu sürecin prosedür gereği böyle işlediğini belirtti. Satıcının stok bilgisinin kontrol edilmeden satışa nasıl izin verildiğini sorduğumda ise yine aynı cevabı aldım.
Şu anda 10 gündür ödediğim ücret N11’de beklemekte ve bana 3 ila 7 gün daha iade süresi bekleneceği söylendi. Yani toplamda yaklaşık 15 gün boyunca paramı haksız yere kullanmış oluyorsunuz. Ayrıca tarafıma sadece iptal edildiğine dair bir mesaj iletildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetine ve ticaret etiğine aykırı olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
