Havasız Ve Aşırı Sıcak Mağaza Ortamı Müşteriyi Hayal Kırdı

Pierre Cardin Samsun Lovelet mağazasını yıllardır ürün kalitesi, ödeme seçenekleri ve personel ilgisi nedeniyle severek tercih ediyorduk. Özellikle bu şubeden hep memnun ayrılırken, bugün yaşadığımız deneyim markaya bakış açımızı olumsuz yönde etkiledi.

Bugünkü alışverişimiz sırasında mağazanın içi son derece havasız ve aşırı sıcaktı. Sıcaktan o kadar bunaldık ki alışverişimizi yarıda kesmek zorunda kaldık. Mağaza çalışanlarından klimaların çalışmadığını ve konunun firma yetkililerine iletildiğini öğrenince daha da şaşırdık. Bu kadar kurumsal bir markanın müşterilerini bu koşullarda alışveriş yapmak zorunda bırakmasını kabul edemiyoruz.

Bunun yanında, uzun yıllardır tercih etme sebeplerimizden biri olan ödeme seçeneklerinde de markanın yeni aldığı kararlarla birlikte yüksek vade farkları uygulanmaya başladığını gördük. Üstelik kendi reklamlarını yaptıkları karton poşetler için dahi ayrıca ücret talep edilmesi, markaya karşı olan pozitif bakış açımızı ciddi biçimde değiştirdi.

Pierre Cardin gibi köklü ve kurumsal bir markanın, bizim gibi düşünen sadık müşterilerinin bu geri bildirimini dikkate almasını, mağazadaki iklimlendirme koşullarının iyileştirilmesini, taksit ve vade farkı politikalarının yeniden gözden geçirilmesini ve poşet uygulamasının müşteri lehine tekrar değerlendirilmesini bekliyoruz.