13.500 TL Aşırı Çekim Ve İptal Edilen Biletin Geri Ödenmemesi

30 Mayıs’ta Biletall üzerinden Evreka Turizm acentasına bağlanarak 4 Haziran tarihli Kahire–İzmir uçak bileti satın aldım. Bu işlem için hesabımdan 13.500 TL çekilmesine rağmen, tarafıma gönderilen bilet faturasında 4861rr PNR numaralı biletin tutarı 7.667,43 TL olarak görünüyordu. Aradaki farkın nedenini anlayamadığım için bileti iptal ettim.

Bilet iptali sonrasında hem Biletall hem de ilgili acente ile birkaç kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde ödemenin hesabıma yatacağına dair gün ve tarih verilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ne fazla çekilen tutar ne de iptal edilen biletin bedeli tarafıma ödenmiş durumda değil.

Hem fazla çekilen tutarın hem de iptal edilen bilet bedelinin, toplamda 13.500 TL’nin en kısa sürede gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.