Bilet Kesilmeden Euro Çekildi İade Talebi Ve Açıklama İstiyorum

27 Ekim gecesi saat 04.00 sularında neredennereye.com sitesi üzerinden Kuveyt Türk kredi kartımla Ankara–Gaziantep için 28 Ekim Çarşamba günü saat 23.00’e otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında sitede “rezervasyonda sorun oluştu, biletlemede sorun oluştu” şeklinde uydurma bir hata mesajı verildi, ancak buna rağmen kartımdan para çekildi ve biletleme kesinlikle yapılmadı.

Aynı sorunu iki kez yaşadım ve her denemede Euro cinsinden çekim oldu. Toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarında iki kez olmak üzere 3.200 TL param alıkonuldu. Hem biletim yok hem de kartımdan döviz üzerinden iki kere çekim yapılmış durumda. Gönderdiğim görselde rezervasyon sorununa ilişkin mail ve işlem bilgilerim yer alıyor.

Firma bilgilerine baktığımda şirketin Kanada veya yurt dışında göründüğünü, sitede herhangi bir telefon numarası bulunmadığını ve yalnızca bir mail adresi olduğunu gördüm. Bu durum güven vermediği için Kuveyt Türk’ü arayarak kartımı hemen kapattırdım. Şu anda işlem iptali veya iadesiyle ilgili doğrudan muhatap olabileceğim kimse yok.

Hem biletleme yapılmadan kartımdan Euro cinsinden para çekilmesi hem de firmaya hiçbir telefonla ulaşamıyor olmam nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve dolandırılmış hissediyorum. Kartımdan çekilen toplam 3.200 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, neredennereye.com’un bu hatalı ve güvensiz işlem süreciyle ilgili açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.