Siparişim Hazırlanamıyor Ve Satıcıdan Bilgi Alamıyorum

N11 üzerinden Cosmetica mağazasından dün akşam makyaj ürünleri satın aldım. Aradan süre geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi oluşmadı. Sipariş numaram 204225166135’tir.

Satıcıyla N11 üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de kargoya veriliş sürecine dair bir açıklama yapıldı.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.