Sipariş Hazırlık Aşamasındayken İptal Seçeneği Olmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

N11 üzerinden Philips qp2724/10 Oneblade Yüz Şekillendirici ürününü 1.349 TL ödeyerek sipariş ettim. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için sipariş “siparişin hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Hazırlık aşamasına geçmeden önce de, bu aşamadayken de kolayca iptal edebileceğim bir seçenek sunulmaması müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Müşterilerin fikrini değiştirme hakkının olması gerektiğini ve özellikle henüz kargoya verilmemiş, hazırlık sürecindeyken olan siparişlerin tek tuşla pratik şekilde iptal edilebilmesi gerektiğini düşünüyorum. N11’in sipariş iptal süreçlerini kullanıcı lehine olacak şekilde güncellemesini, “siparişin hazırlanıyor” durumundaki siparişler için de kolay iptal imkanı sağlamasını talep ediyorum.