Taksitli Ödeme Seçtim, Tek Çekim Alındı Ve İptal İmkânı Yok

23 Mart 2026 tarihinde saat 22.31'de N11 üzerinden 36.898 TL tutarında bir laptop siparişi verdim. Ödeme ekranında özellikle 6 taksit seçmeme rağmen, ödeme Bonus kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Ödeme gerçekleştikten hemen sonra siparişi iptal etmek istedim; ancak sipariş sayfasında iptal butonu pasif olduğu için hiçbir şekilde iptal işlemi yapamadım.

Sipariş numaram 207777232337'dir. Sipariş durumu anında “siparişiniz hazırlanıyor” olarak göründü ve bu aşamadan sonra da iptal imkanı sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak talebim doğrultusunda bir çözüm üretilmedi. Kargoya verildikten sonra iptal butonunun aktifleşeceği söylenmesi, tüketici olarak cayma ve iptal hakkımı kullanmamı fiilen engelleyen, son derece mantıksız bir uygulamadır.

Taksitli ödeme seçmeme rağmen tek çekim alınan bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve 36.898 TL'lik tutarın Bonus kredi kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.