Sipariş Hazırlanıyor Durumu Ve Cevapsız N11 Media Markt Hizmetleri Nedeniyle Fiyat Farkı Talebi

08.09.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcı mağazasından 28.900 TL ödeyerek Samsung DV10dg6440LEAH 10 kg çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Bugün 15.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün satışa kapatılmış durumda. Aynı ürünü Media Markt’ın kendi sitesinde ve farklı alışveriş sitelerinde incelediğimde fiyatının belirgin şekilde yükseldiğini gördüm. Ben ise 7 gündür paramı N11’de bloke durumda tuttuğum için ürünü başka bir yerden de temin edemedim ve bu süreçte fiyat artışları nedeniyle zarara uğradım.

N11 üzerindeki “Siparişlerim – Sipariş Detayları – Mağazaya soru sor” alanından Media Markt mağazasına defalarca kez yazdım. Ancak her seferinde kopyala yapıştır şeklinde, yine aynı kanaldan soru sormam gerektiğini belirten, sorunu çözmeyen bir yanıt aldım. Ayrıca N11 müşteri hizmetlerini aradığımda yöneticilerinin bana dönüş sağlayacağını, kayıt açtıklarını söylediler fakat 6 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Media Markt ve N11 tarafından bu kadar oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben ödediğim bedel karşılığında sipariş verdiğim ürünü, sipariş anındaki şartlar ve fiyat üzerinden, gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecek ve sipariş iptal edilecekse, bugün aynı ürünü başka bir yerden almak zorunda kalacağım için oluşan fiyat farkının Media Markt ve/veya N11 tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.