Sıfır Satılan AirPods Pro 3 Ürünün Önceden Aktive Edilmiş Olması Ve İade Sürecinin Uzaması

21 Temmuz’da N11 üzerinden 11.199 TL ödeyerek Airpods Pro 3 satın aldım, ürün 22 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü telefona bağladığımda Apple garanti ekranında ilk kullanım tarihinin 02.05.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yani bana sıfır diye satılan ürünün daha önce aktive edildiği, garanti süresinin önceden başlamış olduğu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü iade ettim ve kargo ile N11 deposuna ulaştı. Ancak o günden bu yana defalarca yazmama rağmen tarafıma sadece kalıplaşmış, kopyala–yapıştır cevaplar veriliyor. “İade talebiniz aktiftir, ürün depoya ulaştıktan sonra incelenecektir” dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor, net bir tarih verilmeden süreç sürekli “incelemede” denilerek uzatılıyor.

Fotoğraflar, garanti ekran görüntüsü ve yazışmalarla durumu açıkça ortaya koymama rağmen 11.199 TL’lik iade ücretim halen hesabıma yansımadı. İade ürün depoya ulaştığı ve durum net olduğu halde bu şekilde oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum.

N11’den, iade sürecimi daha fazla geciktirmeden onaylamasını ve 11.199 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.