Satıcı, Stokta Olmayan Köpek Mamasını Yüksek Fiyatla Ödememi İstiyor Ve Yasal Tehditte Bulunuyor

09 Nisan 11:44
N11 üzerinden Kuzeypazarlama adlı satıcıdan Trendline kuzu etli köpek maması sipariş ettim. Ürün, sistemde yanlış adres yazıldığı gerekçesiyle iki kez alakasız adreslere götürüldü ve bana şubeden almam gerektiği söylendi. Şubeye gitmeyeceğimi ilettim, bunun üzerine ürün iade sürecine girdi ve ben de uygulamadan iade talebi başlattım.

Yaklaşık 10 gün sonra ürün bu kez kapıma geldi. N11 tarafından aranıp ürünü alıp almadığım soruldu, ürünü teslim aldığımı açıkça belirttim ve onlar da sistemlerinde göründüğünü söylediler. Buna rağmen yaklaşık 5 gün sonra ürün bedeli hesabıma iade edildi. Ardından N11 tekrar arayıp ürünü iade etmem gerektiğini söyledi, ben de tekrar kargo ile uğraşmak istemediğimi, isterlerse gelip kapımdan almalarını ilettim. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün ise tarafıma Kuzeypazarlama’dan e‑posta geldi ve 977 TL’ye aldığım ürün için “ya ürünü tekrar gönderin ya da bedelini 998 TL olarak yatırın, aksi halde yasal işlem başlatılacak” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ancak N11’de ilgili ürün şu an stok dışı görünüyor, yani sistem üzerinden aynı ürünü almam fiilen mümkün değil. Buna rağmen benden stokta olmayan bir ürünü daha yüksek fiyattan tekrar almam talep ediliyor. Ürün zaten çoktan köpeklerim tarafından tüketilmiş durumda.

Ben, ürünü ilk aldığım fiyattan (977 TL) ödeme yapmaya hazırım, bu bedeli yatırabileceğim bir IBAN bilgisinin sağlanmasını ve benden kesinlikle ek fark talep edilmemesini, ayrıca herhangi bir yasal işlem tehdidinden vazgeçilmesini talep ediyorum. N11 ve Kuzeypazarlama’nın kendi içlerindeki sistem ve stok hataları nedeniyle beni uğraştırmadan, akılcı bir çözüm üreterek bu süreci sorunsuz şekilde kapatmalarını istiyorum. İlgili kayda ulaşabilmeleri için kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 7308’dir.