to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 15’inde v10 Total Clean isimli ürünü sipariş ettim. Kargo hareketlerini düzenli olarak takip ederken, ürün şehrime kadar gelmiş olmasına rağmen bana hiçbir bilgi verilmeden satıcı tarafından iade süreci başlatıldığını gördüm. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo şirketiyle görüştüğümde iade talebini benim değil satıcının başlattığını öğrendim. N11 hesabımda da bu durumla ilgili herhangi bir açıklama ya da gerekçe yer almıyor. Daha sonra N11 ile iletişime geçtiğimde, ürünün yeniden gönderilemeyeceği ve site üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi ancak neden böyle bir süreç yaşandığına dair net bir yanıt verilmedi.
Sipariş numaram 206688368330’dur. Ücret iadesi yapılacağı söyleniyor ancak bu süreç tamamlanana kadar param hesabıma geçmediği için aynı ürünü ya da benzer ürünleri daha uygun fiyatlara alma fırsatını kaçırıyorum. Param beklemede olduğu için yeni bir alışveriş yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Hem bilgilendirme yapılmadan siparişimin satıcı tarafından iptal/iade edilmesi, hem de bu süreçte paramın bloke kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin en hızlı şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma hediye kuponu veya anlamlı bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden verdiğim siparişin teslim edilmesini beklerken, ürünümün yaklaşık 10 gündür kargoda olduğunu görüntülüyorum sistem üzerinden. Haliyle kargo firmasını aradım. Kargo firması, ürünün satıcı tarafından siparişinin iptal edildiği bilgisini verdi ve N11 ile görüşmem gerektiğini söyledi. N11 ...
N11 den aldığım 201719793836 numaralı 06.03.2025 tarihli siparişim alışverişim tarafıma teslim edilmeden 07.03.2025 tarihinde kargodayken iade talebi oluşturdum ve kargo 12.03.2025 tarihinde satıcıya geri teslim edildi. Fakat N11 iade talebini reddetti ve siparişi sistemsel problemden dolayı tarafım...
31 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden 208863556333 numaralı siparişimi 749 TL ödeyerek oluşturdum. Ancak siparişim 12 gün boyunca kargoya bile verilmeden bekletildi ve sonunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ürünü satın aldığım fiyat a...
N11 üzerinden satın aldığım bir kabloyu 02.02.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargonun bana verilen takip bilgisi üzerinden ürünü satıcıya teslim edildi olarak görüyorum, ancak N11 sisteminde ürün hâlâ “yolda” görünüyor ve üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbi...
N11 üzerinden 3 Aralık’ta 206574776137 numaralı siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargolamadığı için 4 Aralık’ta siparişi iptal ettim. Ürünün bedeli olan 449 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. N11 müşteri hizmetl...
Yorumlar