Ana Sayfa
N11
Puan Kullanımı
Süzen 92 Filtrelerde Artan Hatalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:34234405

Fariz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Süzen 92 Filtrelerde Artan Hatalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Fariz

N11

14 Kasım 2025 17:29

612

Fariz'in Teşekkür Mesajı

“N11 e çok teşekkür ederim şikayetim. Şikayetim N11 e değil di ama sadece ürünü N11 üzerinden almış olduğum için hemen dönüş yaptılar. Telafi edelim dediler. Sizinle ilgili bir sorun yaşamadım dedim sadece ürünü platformunuzdan aldım, satıcı dönüş yapmıyor dedim. Ama ısrarla telafi etmek istiyoruz dediler ve bana telafi hediye çakı tanımladılar. İlginize ve nezaketinize çok teşekkür ederim N11 ailesi... N11 le devam :) teşekkürler iyi çalışmalar”

Yaklaşık 14 yıldır Süzen 92 markasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Standart filtre 1200’lü paketlerden her alışverişimde 2 adet satın alıyorum. Son 6 siparişimde ise ürünlerin büyük kısmı hatalı çıkıyor; ya tamamen tıkalı ya da yarı tıkalı oluyor. Özellikle son siparişimde (N11 sipariş no: 209428175537) 1200 adetlik paketin 300-400 tanesi hatalıydı. Ürünler bana adrese teslim olarak ulaştırıldı.

Bu sorunları hem N11 üzerinden mağazaya sor kısmından, hem firmanın kendi web sitesi üzerinden hem de mail adreslerine yazarak defalarca ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer problemler yaşadım ve her seferinde firmayı gizli şekilde bilgilendirdim, diğer müşteriler etkilenmesin diye şikayetlerimi hep saklı tuttum. Hatta en son aldığım ürüne bile tam puan verdim, geçmiş siparişlerime bakabilirler. Ancak firmanın bu ilgisizliği ve geri dönüş yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim beklentim, hatalı ürünlerin telafi edilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasıdır. 2 paket için toplamda 1399,98 TL ödeme yaptım. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Süzen92

Fariz

18 Kasım 2025 17:55

N11 e çok teşekkür ederim şikayetim. Şikayetim N11 e değil di ama sadece ürünü N11 üzerinden almış olduğum için hemen dönüş yaptılar. Telafi edelim dediler. Sizinle ilgili bir sorun yaşamadım dedim sadece ürünü platformunuzdan aldım, satıcı dönüş yapmıyor dedim. Ama ısrarla telafi etmek istiyoruz dediler ve bana telafi hediye çakı tanımladılar. İlginize ve nezaketinize çok teşekkür ederim N11 ailesi... N11 le devam :) teşekkürler iyi çalışmalar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

N11 Üzerinden Alınan Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

Onur

N11

11 Nisan 2025 17:16

313

02.04.2025 günü N11 sitesi üzerinden 960790951388 sipariş numaralı yaklaşık 2.600 TL bir ürün satin aldım. Ürünün 4.04.2025 günü itibariyle gönderildiği bilgisi verildi. O günden bugüne ürün gelmedi. Kargo şirketini aradığımda bende böyle bir ürün yok kaybolmuş olabilir. Satıcıyla görüşün der, N11.c...

N11 Üzerinden Alınan Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

Mete sonuçtan hiç memnun değil

N11 Müşterisinin Yanında Değil

Mete

N11

11 Temmuz 2023 17:42

312

N11 üzerinden Schafer mağazasından aldığım ürünü mağaza neredeyse 1 ay sonra göndereceğini söyledi. Firma ile her iletişime geçtiğimde standart cevaplarla geçiştirdiler. 10 güne yakın bir süre sonra N11 yetkilileri ile iletişime geçtiğimde firma onlara ürünlerin stoklarda tükendiğini benim siparişim...

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

N11 İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

Oktay

N11

22 Ekim 2024 17:40

701

04.10.2024 ve 09.10.2024 tarihlerinde ayrı satıcılardan 1 adet bot ve 1 adet ayakkabı olmak üzere 2 adet sipariş verdikten sonra ürünler tarafıma ulaşmış ancak ayak numarası uymaması nedeni ile her iki ürün de tarafımca iade edilmiş ve aynı ürünler benden numarası büyük olarak yeniden satın alınmışt...

N11 İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

1 Destek

2 Yorum

N11'de Eksik Ürün İadesi Ve İletişim Sorunları

Ayşe

N11

12 Ekim 2024 13:58

438

N11 den 2 Eylülde Saso Home mağazasından 4 adet kırlent siparişi verdim. Kargodan bir adet eksik çıktı. Mağazaya yazdım. Dönüş yapmadı. N11 canlı destek ile yazıştım. 3 ürünü İade etmem, eksik gelen ürün içinde eksik ürün iadesi yapmam istendi. 3 ürünün ücreti tarafıma iade edildi. Eksik ürün için b...

N11 Sebepsiz Sipariş İptali

Veysel

N11

19 Ekim 2023 15:04

295

17/10/2023 'de N11 sayfasından yapmış olduğum 208773984110-208784784110- 203445984116 - 209433984110- 207536884112 -202485884114-209738884118- 208295784117 numaralı siparişlerim hiçbir sebep ve geri dönüş sağlanmadan iptal edildi. Ben arayıp siparişlerimi neden iptal ettiklerini sorduğumda bana mağa...