to read complaints and reviews, or file yours.Bonus N11 Puanım 400 TL Kullanılamıyor, Hemen Çözüm İstiyorum
N11 üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde, 204994555134 numaralı siparişimle birlikte Ocak ayı kampanyası kapsamında 400 TL tutarında Bonus N11 puanı kazandım. Ancak N11 hesabıma tanımlı olması gereken bu 400 TL’lik Bonus N11 puanını 15 Şubat’tan beri kullanamıyorum. Puanım kredi kartımda aktif ve banka ile görüştüğümde, puanın kullanıma açık ve geçerli olduğunu açıkça teyit ettiler. Buna rağmen N11 tarafında bu puan hiçbir şekilde görünmüyor ve alışverişlerimde kullanamıyorum.
Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanı ancak geri alım tarihi olan 15 Mart’tan sonra kullanabileceğimi söylediler. Oysa banka, tam da 15 Mart’ta bu puanı geri alacağını belirtiyor. Bu durumda fiilen puanımı kullanmam mümkün olmuyor ve bu durumun tüketiciyi yanıltmaya ve aldatmaya yönelik olduğunu, puanımı kullandırmamaya çalıştıklarını düşünüyorum.
400 TL’lik Bonus N11 puanımın derhal hesabıma tanımlanarak hemen kullanılabilir hale getirilmesini veya aynı tutarın tarafıma kupon/indirim şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu durumun telafisi sağlanmadığı takdirde konuyu ilgili resmi kurumlara da bildireceğimi belirtmek isterim.
N11 den alışveriş yapacaklara açık tavsiyemdir! 400 TL N11 puanı kazanacağınızı zannetmeyin. Kazansanız dahi bu şekilde kullanmanıza izin verilmiyor. Dalga geçer gibi puanın geri alınacağı tarihte kullanıma açılacağı belirtiliyor. Bu açıkça size puanı kullandırmak istemiyoruz demektir.
N11 bu problemle ilgilenmedi. Arayan soran olmadı. 400 TL Bonus vereceğiz diye alışveriş yaptırıp tüketiciyi kandırıyorlar.
