Kırık Ekranlı Televizyon Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu, Hızlı İade Talebi

N11 üzerinden Onvo 65 inç televizyon satın aldım, ürün elime kırık ekranla ulaştı. Bunun üzerine Tescotech Onvo fabrika satış mağazası ve yetkili servis ile iletişime geçtim ancak mağazanın son derece ilgisiz olduğunu, telefonların açılmadığını ve tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadığını belirtmek isterim.

Kargo hasarıyla ilgili tutanak hazırlanması ve gönderilmesi için 3 gündür bekliyorum fakat hâlâ bana herhangi bir tutanak ulaştırılmadı. Mağazaya yeni bir televizyon daha, yine aynı markadan satın aldığımı ve aynı gün kurulum için yardımcı olacaklarını söyledikleri halde bunu da yerine getirmediklerini özellikle vurgulamak istiyorum.

Mağazadaki yetkili beyefendi ile yaptığım görüşmede ise çözüm odaklı olmak yerine, esnaf üslubundan çok uzak bir şekilde sadece isterseniz iade edebilirsiniz demekle yetindi. Ne kırık gelen televizyonumla ilgili ne de yeni aldığım televizyonun kurulumu konusunda herhangi bir destek alamadım.

Kırık gelen televizyonumun iadesinin hızlı bir şekilde alınmasını ve süreç boyunca tarafıma gerekli bilgilendirme ile müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.