to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Teslimatında Sorunlar Ve İletişim Engelleri
Profilo markasına ait bir buzdolabı almak istedik ve bunun için N11 üzerinden profiloistanbul satıcısından alışveriş yaptık. Sözde konuma özel teslimat seçeneği var diye aldık ama ürün 25.11.2024'te sipariş etmeme rağmen 12 gündür gelmedi. Sonrasında mesafeli satış sözleşmesine baktığımda, İstanbul'da oturan birine konuma özel diye gönderileceği yazılan ürünün İzmir'den gönderileceği yazıyordu. Satıcı İzmir'deymiş. Ama hikaye burada da bitmiyor. Bunları hep araştırmam sonucunda ben öğreniyorum. Satıcıyı defalarca aradım, her defasında 18-45 dakika arasında değişen sürelerde bekledim ama telesekreter dışında bir ses dahi duyamadım. Üstüne üstlük, kendilerine N11 üzerinden yazdığımda 'iade oluşturun' deyip durdular ve bu süreçte ürünü teslim etti statüsüne aldılar. Horoz Lojistik firmasını arayayım dedim, bu defa onlar da bana N11'den verilen kargo numarası, satıcı, alıcı bilgilerine tek tek bakmalarına rağmen böyle bir kargomun olmadığını iletti. Rezil ettiler anlayacağınız. Tüm gıdalar bozuldu. N11, gerek pazaryeri olarak görevini yerine getirmiyor, gerekse satıcının konuma özel olarak neye dayanarak bu şekilde satış yaptırdığını belirtmiyor.
Sipariş gelmediği halde iade oluşturdular. Param iade oldu ama 20.000 fazla vererek almak zorunda kaldım. Bana ayın 9 una kadar hediye çeki tanımladılar fakat dün girdiğimde siparişim için ödeme kısmına erişemedim. Bugün de indirim silinmişti. Sanırım son tercihim n11.com aldı alışveriş sitesini.
