Parfüm Kokusunda Farklılık, Satıcı Çözüm Sunamadı

N11 üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde Mad w152 Selective 50 ml kadın çiçeksi parfüm satın aldım. Daha önce de kullandığım ve çiçeksi kokusunu bildiğim bir üründü, bu yüzden tekrar almak istedim. Ancak N11’den gelen ürünü ilk sıktığım anda koku tamamen farklıydı; çiçeksi değil, baharatlı ve acımsı, rahatsız edici bir koku geldi.

Durumu hem ürün soru-cevap kısmından hem de mesaj yoluyla satıcıya ilettim. Buna rağmen satıcı bana sürekli aynı, genel üretim sürecini anlatan cevabı gönderdi, ürünle ilgili somut bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem mağdur hem de dikkate alınmamış hissediyorum.

N11 ekibiyle de iletişime geçtim, konuyu ekipleriyle görüşeceklerini belirttiler. Ürünün kokusundaki belirgin farkın incelenmesini, gerekirse ürünün orijinalliğinin ve serisinin kontrol edilmesini, sonuç olarak da iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu tarz şikayetlerde kopyala-yapıştır cevaplar yerine gerçekten çözüm odaklı dönüş yapması için gerekli denetimin yapılmasını istiyorum.