Ödeme Çekildi Ancak Sipariş Oluşmadı, Fiyat Artışı Ve İade Talebi

Bugün sabah 08.52’de N11 üzerinden yaklaşık 3.060 TL tutarında GarantiPay kredi kartımla bir saat siparişi vermeye çalıştım. Ödeme kartımdan çekildi ancak N11 üzerinde herhangi bir sipariş oluşmadı. Durumu hemen N11 müşteri temsilcisine ilettiğimde, kendi taraflarında bir sorun görünmediğini ve bankamı aramam gerektiğini söylediler.

Bankamla görüştüğümde, işlemin provizyonda olduğunu, henüz karşı taraf tarafından muhasebeleştirilmediğini ve onay ya da red işlemini N11’in gerçekleştireceğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar N11 müşteri temsilcisiyle görüştüm, bir destek talep kaydı oluşturduklarını söylediler fakat sabah 9’dan bu yana kimse benimle iletişime geçmedi. Sipariş/işlem numaramı firma ile paylaştım.

Bu süreçte almak istediğim ürünün fiyatı da yükseldi. Temsilci, durumu çözmeye çalışacaklarını ancak en fazla para iadesi yapılabileceğini, aynı fiyattan ürünü alamayacağımı söyledi. Hem yaşadığım mağduriyet hem de fiyat artışı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

En kısa sürede ödememin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra siparişimi başka bir platform üzerinden vereceğimi ve N11 hesaplarımı kapatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.