to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 2 adet Perwoll sıvı deterjan siparişi verdim. Sipariş numaram 206576679136. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ancak İzmir Söke şubesinde kargonun kaybolmuş olabileceği ya da akma nedeniyle iade edilmiş olabileceği söylendi. Yaklaşık 10 gündür ürünü bekliyorum ve son 3 gündür de bu durumla ilgili uğraşıyorum.
Bu süreçte N11’e 2 kez yazılı olarak, 1 kez de müşteri temsilcisi ile görüşerek ulaşmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Her seferinde çözüme kavuşturulacağı ve aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. N11, Sürat Kargo ile ilgili de herhangi bir işlem başlatmadı.
382,78 TL ödeme yaptığım sipariş için tarafıma sadece 300 TL hediye çeki teklif edilerek, siparişim bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Hem parasal olarak zarara uğratılıyorum hem de kaybolan kargo ve yaşanan aksaklıkların sorumluluğu üstlenilmiyor. Üstelik sitede birçok kişinin benzer durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum ve bu, benim N11’de yaşadığım üçüncü iade süreci problemi.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ödediğim 382,78 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden sorunlar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki sürece başvurmayı düşündüğümü, N11’in hem kargo süreci hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli adımları atmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
8 Aralık 2025 tarihinde n11.com üzerinden 3 adet Perwoll Siyah Hassas Bakım sıvı çamaşır deterjanı siparişi verdim. Sipariş numaram 204534549131’dir. Ancak kargoyu teslim aldığımda paketten sadece 2 adet deterjan çıktı, 1 adet ürün hiç gönderilmemişti. Satıcı mağaza sistemde Henkel olarak görünmesin...
N11'de bir firmadan ürün satın aldım. Ürün, Türkiye'nin en kötü kargosu olarak nitelendirilen Sürat Kargo ile getirilecekti. Ne yazık ki, ürün Bursa aktarmada kayboldu ve ürün 10 gündür herhangi bir hareket göstermiyor. Önce Sürat Kargo'ya, sonra N11'e ulaştım; her ikisi de sadece kayıt açtılar ve k...
3 Ekim tarihinde N11 üzerinden kalem, uç ve cetvel siparişi verdim. Sipariş numaram: 206763825534. Sipariş uygulamada teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoda teslim edilmeyi bekliyor. Teslimat adresim Adana’dır. Konu ile ilgili hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla ...
Perwoll 
Yorumlar