to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık 2025 tarihinde n11.com üzerinden 3 adet Perwoll Siyah Hassas Bakım sıvı çamaşır deterjanı siparişi verdim. Sipariş numaram 204534549131’dir. Ancak kargoyu teslim aldığımda paketten sadece 2 adet deterjan çıktı, 1 adet ürün hiç gönderilmemişti. Satıcı mağaza sistemde Henkel olarak görünmesine rağmen gönderici firma Saldos olarak yer alıyordu ve ürün yorumlarını sonradan incelediğimde, benim gibi eksik ürün alan birçok kişinin daha olduğunu fark ettim.
Toplam 586,53 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak yaklaşık 1 aydır eksik gönderilen ürünüm ya da bedeli için uğraşıyorum. Buna rağmen ne eksik deterjan tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, onlar da beni birkaç kez aradı, her seferinde durumu en baştan detaylı şekilde anlattım ama somut bir çözüm üretilmedi.
Tüm bu uğraşın sonunda eksik ürünümün ücretini iade etmek yerine hesabıma yalnızca 200 TL kupon tanımlandı. Bu kuponu değerlendirmek istediğimde ise, kuponu kullanmak istediğim anda sepette almak istediğim ürünün fiyatı bir anda 200 TL arttı ve kupon fiilen anlamsız, değersiz hale geldi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de kupon kullanırken ürün fiyatının sepette artırılması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Eksik gönderilen deterjan için ödediğim tutarın derhal nakit olarak tarafıma iade edilmesini, kupon ile fiyat oynatılarak yapılan bu uygulama hakkında da açıklama yapılıp gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Paramı kuponla değil, ödediğim şekliyle iade olarak geri almak istiyorum.
1 Kasım 2025 sabahı saat 08:42’de N11 üzerinden Henkel satıcısından 890₺ karşılığında 12 adet şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram: 204465563534. Teslimat adresim Bursa Osmangazi, çıkış yeri ise Söke/Aydın’dı. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen şampuanlar tarafıma ulaşmadı ve ücret iadem...
Sipariş no 208931239236 N11 Ebebek mağazasından sipariş verdim. 13 Mayıs'ta. 14 Mayıs'ta teslim aldım ama deterjan kutusunu ıslatmış olduğu için iade talebi açtım. 16 Mayıs'ta Kargoist evden aldı. Daha ilk dakikalarda hata verdi. Kargo bilgisi bu durumu N11 ve Ebebek'e ayrı ayrı bildirdim. 5 kg'lik ...
n11.com'dan Henkel mağazasından almış olduğum 4x26 yıkama sıvı deterjan, elime 3 adet olarak ulaştı. Adet fiyatına göre büyük marketlerdekiyle aynı fiyata almış oldum. n11 müşteri hizmetlerine başvurduğumda, Henkel mağazasının paketleme esnasında 4 adet paketlediğini söylediler. O zaman iki seçenek ...
N11 üzerinden satıcının Henkel (Henkel consumer brands) olduğu mağazadan 33 yıkama sıvı çamaşır deterjanı aldım. Ürün yorumlarında hep aynı şikayet vardı. Bu firma 33 yıkama diye satıp müşterilerine 26 yıkama gönderiyormuş. Bu kadar aleni hata bu kadar çok yapılamaz deyip ben de sipariş verdim. Ama ...
24 Kasım'da N11 adlı platformdan bir sipariş verdim. Siparişim birkaç gün sonra elime ulaştı ve defolu olduğu için kapıda iade talebi oluşturdum. İade kargoyu almaya kimse gelmeyince müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım ve tekrar kapıda iade talebi oluşturdum. Sağ olsunlar, arkadaşlar iki...
Perwoll 
Yorumlar