N11'te İade İşlemi Hâlâ Tamamlanmadı Ve Geri Ödeme Bekliyor

8.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Powermech pm6969 marka Türk kahve makinesi satın aldım ve ürün 14.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün için toplam 186,01 TL ödedim. Ürünü iki gün sonra iade etmeye karar verdim ve sistemden iade kodu alarak 15.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargoyla evden iade olarak teslim ettim. Kolay Gelsin’in bana verdiği kargo takip numarası 165725198’dir.

Aradan süre geçmesine rağmen ürün N11 sisteminde hâlâ teslim alınmamış ve iade süreci başlamamış görünüyor. Bu durumla ilgili N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi tekrar takibe aldıklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir ilerleme sağlanmadı ve sistemde hâlâ ürün teslim edilmemiş görünüyor.

Ürünümü kargo firmasına zamanında teslim etmiş olmama rağmen, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 186,01 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek N11 gerekse kargo firması tarafından sürecin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.