Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Kolay Gelsin firması üzerinden N11’den sipariş ettiğim ve 146980187 takip numaralı kargom, 6 Kasım 2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Ancak 7 Kasım’a ertelememe rağmen, o günden beri ne kargo teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat adresim Aliağa, Yenimahalle, Cengiz Topel Caddesi No:53 Kat:5.

Kargo sürecini takip etmek ve bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece süreç başlatıldığı ve tekrar başlatmamam gerektiği söylendi, başka bir muhatap bulamadım. Ayrıca, müşteri hizmetleri WhatsApp hattı da sadece otomatik cevaplarla sınırlı kalıyor ve gerçek bir destek alamıyorum.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Hem ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını hem de bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.