N11'in Çalışmayan Kolay Gelsin Kargosunu Kullanması Ve Çözüm Sunamaması

N11 üzerinden 47.499 TL ödeyerek satın aldığım ve N11’in kendi ürünü olan siparişim (sipariş no: 203241935133) 3 Şubat tarihinde Kolay Gelsin firması ile kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak kargoyu teslim alacak firma fiili olarak çalışmıyor, bu nedenle ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilemedi. Kolay Gelsin firmasının fiili olarak çalışmadığını N11’in ve Türkiye’deki pek çok kişinin zaten bilmesine rağmen, siparişimin bu firma üzerinden gönderilmesi ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra N11’in çağrı merkezini şimdiye kadar iki kez aradım ve siparişimin Kolay Gelsin’den çekilerek başka bir kargo firmasıyla acilen gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bana net bir bilgi verilmedi; sadece “Net bir süre veremiyoruz, bakacağız” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık bir açıklama yapılıyor.

Ben bu siparişin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum; ürünün aynı fiyat ve koşullarda, Kolay Gelsin’den çekilerek başka bir kargo firması üzerinden en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uğrayacağım maddi zararla ilgili fark davası açmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.