N11'den Onaylanan İade 23.700 TL Olmasına Rağmen Hesaba Yansımıyor

11 Haziran 2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Shark Ninja yarı otomatik kahve makinesi satın aldım. Aynı gün içinde işlemi iptal ederek iade talebinde bulundum ve yine 11 Haziran 2026 tarihinde iademin onaylandığı, iadenin yapıldığı ve tarafıma bir iade referans numarası verildiği söylendi. Ancak gelen iade tutarı 0 TL olarak görünmekteydi.

Bunun üzerine hem bankamı hem de N11’i kontrol ettiğimde, İş Bankası Maximiles kredi kartı ekstreme herhangi bir iade yansımadığını gördüm. N11 ile tekrar iletişime geçtiğimde itirazım neticesinde iadenin yeniden yapılacağı tarafıma bildirildi, ancak buna rağmen 11 Haziran’dan bu yana hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Bugün tekrar N11’i aradığımda, M******* isimli bir çalışan önce sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyerek bankamla görüşmem gerektiğini ifade etti. Banka ile yaptığım görüşmede ise böyle bir iadenin düşmediği bilgisi verildi. N11 tarafını yeniden aradığımda, yine “ilgili yetkililerden değerlendirme alınacağı” şeklinde oyalandığımı hissettiren bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak 268477544424 numaralı siparişime ait yaklaşık 23.700 TL tutarındaki iademi hâlâ alamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal ve iade onayının verildiği 11 Haziran 2026 tarihinden bu yana bekletilmeden, iade tutarımın eksiksiz şekilde İş Bankası Maximiles kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.