N11'den Aldığım Seramik Isıtıcı Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıtsız

20.01.2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Ege Elektrik Metal Gaz Endüstri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden Simtech km-1727 seramik ısıtıcı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 1150 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 202415345135’tir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen N11 sisteminde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Hem N11 üzerinden hem de firmanın kendisiyle iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de her gün satıcıya bildirim gönderdiklerini ancak satıcıdan yanıt gelmediğini söylüyorlar. Firmanın kendi internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefonu açan kimse olmadı. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tamamen sessiz kalınması sebebiyle firmanın davranışını etik ve güven verici bulmuyorum.

Öncelikli talebim, satın aldığım Simtech km-1727 seramik ısıtıcının derhal kargoya verilmesi ve tarafıma gönderilmesidir. Ürün makul süre içinde kargolanmayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve 1150 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ilgisiz ve yanıtsız bırakılan süreçle ilgili olarak satıcı firma hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu şikayeti, hem bu firmadan hem de Simtech markasından ürün almayı düşünen kişileri bilgilendirmek amacıyla da paylaşıyorum.