N11'de Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıdan Cevap Almama

N11 uygulaması üzerinden Bahar Babacan markalı niacinamide arındırıcı yüz temizleme jeli siparişi oluşturdum. 29.07.2026 tarihinde saat 10:29’da verdiğim ve toplam 468 TL tutarındaki, 2 adet ürün içeren 223532274423 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş detay ekranında hâlen kargolama ile ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ürünün soru‑cevap kısmına baktığımda, daha önce satın alan başka kullanıcıların da benzer şekilde uzun süre kargolama gecikmesi yaşadığını, hatta 15 gün geçmesine rağmen ürünü hâlâ kargolamayan kişiler olduğunu gördüm. Uygulama içinden “Soru sor/Mesaj gönder” alanından satıcıya yazmama rağmen iki gündür mesajıma da herhangi bir yanıt verilmedi.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve bu tür gecikmeler hakkında alıcıların daha şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.