to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptali Ve Kupon İndiriminin Azaltılması
N11 üzerinden 203885377334 numaralı siparişimi verirken 150 TL’lik indirim kuponu kullandım. Ancak siparişim benim isteğim dışında iptal edildi ve sonrasında hesabıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm. Kullanmış olduğum 150 TL’lik kuponun iptal sonrası 50 TL’ye düşürülmesi hem haksızlık hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama oldu.
Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir daha olmaması için gayret edeceklerini söylediler ancak siparişi neden iptal ettiklerine dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapamadılar. Bu nedenle iptalin tamamen keyfi bir şekilde gerçekleştirildiğini düşünüyorum.
Ben, iptal edilen siparişimde kullanmış olduğum 150 TL’lik kuponun aynı şartlarla tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşanan bu keyfi iptal nedeniyle N11’in özür mahiyetinde bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Aksi takdirde keyfi satışta çekme ve iptal sebebiyle THH ye başvuracağım
Siparişimi verirken 150 TL'lik indirim kuponu kullandım, ancak siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi ve hesabıma sadece 50 TL'lik kupon tanımlandı. Müşteri hizmetleri sorunun nedenini açıklayamadı ve bir daha olmaması için gayret edeceklerini söyledi. Bu durumun haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum ve aynı koşullarla 150 TL'lik kuponun yeniden tanımlanmasını, ayrıca özür talep ediyorum.
