N11'de Kargoda İptal Edilen Siparişin 17.670 TL İadesi 11 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

16 Ocak tarihinde N11 üzerinden “Bölaskolastik” isimli satıcıdan 4 adet Michelin lastik siparişi verdim. Daha sonra N11 üzerinden “kargoda iptal et” seçeneğini kullanarak siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın 17.670 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yansımadı.

Ürünlerin satıcıya teslim edileceği tahmini teslim tarihi sistemde her gün ileri bir tarihe atılıyor. Günlerdir ürünler Aras Kargo’da bekletiliyor görünüyor ya da Aras Kargo ürünleri kaybetmiş durumda. Bu süreç nedeniyle param iade edilmediği için mağdur ediliyorum.

Bir sonraki şikayetimin Tüketici Hakem Heyeti'ne olacağını belirterek, N11’in ve ilgili satıcının sorumluluğunu yerine getirip kargo sürecini netleştirmesini ve 17.670 TL’lik ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.