Kargo Kodu Oluşturuldu, Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Durumu Yanlış Gösteriliyor

N11 internet sitesi üzerinden 205945139138 sipariş numarası ile Minerva ALL Season Master 215 55 18 dört mevsim lastiği satın aldım. Ürün, sistemde kargoya verilmiş gibi gösterilmesine rağmen satıcı sadece kargo kodu oluşturmuş, ürünü kargoya teslim etmemiş. Kargo takipte gönderi günlerce hiçbir şekilde hareket etmedi.

Kargo 4 gün boyunca hareketsiz kalınca 27 Aralık 2025 tarihinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen N11 sisteminde iade “kargoda” olarak görünüyor, fakat bana gönderilen şubede siparişin ilk oluşturulduğu andaki haliyle, hiçbir hareket olmadan bekliyor. Yani kargoya hiç verilmeyen bir ürünün satıcıya ulaşması bekleniyor ve süreç bu nedenle tamamen kilitlenmiş durumda.

Bu durumu kabul edilemez buluyorum. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve ürünü aldığım “Doğru Lastik” isimli satıcıya karşı N11 tarafından gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.