N11 Şikayeti

N11 üzerinden sipariş numarası 204215117336 olan ve Horoz Lojistik aracılığıyla 9 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilen “Bingo Cat / 8 Raflı Çok Amaçlı Mutfak Dolabı Banyo Dolabı” siparişim, evde olmamıza rağmen ne arama yapılarak ne de teslimat kodu istenerek teslim edilmedi. Ürün, kutusu parçalanmış ve hasar görmüş şekilde kapıya gizlice bırakılarak gidilmiş, teslim anında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez hasarlı ürünü fotoğraflı şekilde N11 üzerinden şikayet olarak ilettim. Ürün için iade talebi oluşturdum, bana firmanın ürünü gelip alacağı söylendi; ancak ne kargo firması ne de satıcı firmadan kimse ürünü almaya gelmedi. Buna rağmen sistemde iade talebim “İade ürün mağazaya ulaşmadı” gerekçesiyle reddedilmiş görünüyor ve aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hasarlı gelen bu ürün için oluşturduğum iade talebimin acilen onaylanmasını, ürünün adresimden alınmasını ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını istiyorum. N11’in sattığı ürünün arkasında durmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.