to read complaints and reviews, or file yours.N11’de Güvenlik Nedeniyle 100 Bin TL Alışverişim Engellendi Ve Çözüm Talebi
n11.com üzerinden bugün yaklaşık 100.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Hesabımla giriş yapıp ödemeye geçtiğimde, her denememde “güvenlik nedeniyle ödeme yapılamıyor” şeklinde bir uyarı aldım ve bu hatayı aynı gün içinde 4 kez yaşadım. İşlemlerimi Google Chrome üzerinden yaptım ve iki farklı kart denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleriyle yazıştım. Bana, hesap bilgilerimle başka hesaplarda yer alan bazı bilgilerin çakışmasından kaynaklı olabileceğini söylediler. Ancak bu açıklama net bir çözüm içermediği için, yıllardır tüm eski alışveriş geçmişimin bulunduğu hesabımı sildim ve sıfırdan yeni bir hesap açtım. Buna rağmen aynı güvenlik hatasını almaya devam ettim ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Müşterisini bu kadar kolayca riskli gibi görüp, çözüm sunmadan sistem dışına iten bu güvenlik yaklaşımını ve yazılımı kabul edilebilir bulmuyorum. N11’in, müşteri hesabımı yeniden detaylı inceleyip, bu güvenlik engelinin nedenini açık şekilde açıklamasını ve alışveriş yapabilmem için gerekli teknik ve hesap bazlı düzenlemeleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri beni ertesi gün aradı. Bilgilerde Çakışan bir şeyler olduğunu sebebini bilemediklerini teknik servisten böyle bir cevap geldiğini başka yerden almamızı tavsiye edip kısır döngüye girdi. Anlaşılan Vizyonsuz, kendini geliştiremeyen, yazılımdan anlamayan bir işletme.
