Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade İşlemi Görünüyor, Para İadesi Yapılmadı

Aliexpress üzerinden siyah ön panel konsol havalandırmaları, gösterge paneli ızgarası, klima havalandırma çıkışı ürünü sipariş ettim. Ürün hiçbir zaman elime ulaşmadığı halde sistemde ürünün geri iade edildiği görünüyor ve buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmıyor.

Bu siparişi bu ay içinde verdim ve yaklaşık 38 euro ödedim. Ürün teslim edilmediği halde iade süreci başlatılmış gibi gösteriliyor, ancak ben ne ürünü aldım ne de ödediğim ücretin iadesini görebildim. İlgili sipariş, Aliexpress hesabımda 3074689861689309 numaralı sipariş olarak görünmektedir.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Aliexpress müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sadece “size dönüş sağlanacak” şeklinde cevaplar alıyorum ve sürekli gecikmeler yaşanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Aliexpress’ten, en kısa süre içinde ödediğim 38 euronun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte iletişime geçmeyen satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.