to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatıldı, 51 TL Borç Sonrası Yasal Takip Kaydı Silinmedi
Denizbank’a ait klasik kredi kartımın yasal takip kaydı, aradan yıllar geçmesine rağmen halen risk raporumdan silinmediği için mağduriyet yaşıyorum.
2022 yılının 11. Ayında kredi kartımı kapatmak için bankanıza başvurmuştum. Kartımın kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Daha sonra başka bir bankadan kredi kartı başvurusu yaptığımda, risk raporumdaki yasal takip kaydı nedeniyle başvurumun reddedildiğini öğrendim. Bunun üzerine şubenize gittiğimde, kart kapandıktan sonraki ekstre döneminde tarafıma 51 TL tutarında bir borç yansıtıldığını ve bu nedenle yasal takip süreci başladığını söylediler. Ben de bu 51 TL’lik borcu o anda ödeyip sürecin sonlanmasını talep ettim.
Ancak 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen, risk raporumu yeniden görüntülediğimde söz konusu yasal takip kaydının hâlâ silinmediğini görüyorum. Bu küçük tutarlı borç nedeniyle, uzun süredir bankalardan ne kredi kartı ne de başka bir kredi ürünü alabiliyorum. Mail ve müşteri temsilcisi üzerinden yaptığım başvurularda ise bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, şubeye gittiğimde de bu konuda muhatap bulamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Denizbank’ın, 51 TL borcun ödenmesine rağmen devam eden yasal takip kaydını risk raporumdan silecek şekilde gerekli güncellemeleri yapmasını, kayıtların düzeltilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın KAMİL M İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
