N11'de Bozuk Ürün Ve İade Talebimin Reddedilmesi

N11 üzerinden 226598664423 numaralı siparişimle satın aldığım Mochi süt sağım pompası 2 Temmuz’da elime ulaştı ancak ürün bozuk çıktı. Ürünü ilk kullanımımda düzgün çalışmadığını fark ettim ve ilanında açıkça “bozuk veya arızalı çıkarsa iade edilebilir” yazmasına güvenerek iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen 9 Temmuz’da iade talebim reddedildi ve tarafıma yalnızca servise yönlendirilebileceğim söylendi. Hem ürünün arızalı gelmesi hem de ilanda belirtilen iade hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca aynı ürünle benzer sorunları yaşayan başka tüketiciler olduğunu da görüyorum.

Yaklaşık 2.795 TL ödediğim bu bozuk ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin N11 üzerinden eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.