N11’de Araç Parçası Siparişinin Uzun Hazırlık Süresi Ve Stok Yokluğu

N11 uygulaması üzerinden 12 Ağustos’ta Chevrolet Cruze ön tampon ızgara siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişin hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma 17 Ağustos’ta kargoya verileceği söyleniyor. Basit bir araç yedek parçası için bu kadar uzun hazırlık ve kargoya verme süresi kabul edilebilir değil.

Daha önce de N11 üzerinden farklı satıcılardan alışveriş yaptığımda benzer sorunlar yaşadım. Bir siparişimde ürünün ellerinde olmadığını, mevcut olan ürünün ise kırık olduğunu sonradan söyleyip WhatsApp üzerinden “isterseniz iptal edin, paranızı talep edebilirsiniz” şeklinde iletişim kurdular. Sürekli müşteriyi bekleten, son anda “stok yok, ürün kırık” denilen ve çözümü de sadece iptal ve para iadesine bırakan bir sistemle karşı karşıya kalıyorum.

N11’in, satıcılarını bu şekilde başıboş bırakmamasını, siparişlerin makul sürelerde kargoya verilmesini, stokta olmayan veya hasarlı ürünlerin ilana hiç konulmamasını ve müşteri mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Bu siparişim için de en kısa sürede ürünü sorunsuz şekilde temin ederek kargoya vermelerini veya net ve kalıcı bir çözüm sunmalarını istiyorum.