to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ek Ücret Talep Edip Yanlış Ürün Gönderdi, Mağdur Edildim
08.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Karacan Store adlı satıcıdan BMW aracım için ön tampon demiri siparişi verdim (Sipariş kodu: 203151844136). Siparişimin ardından satıcı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek, ilan detaylarında hiçbir açıklama olmamasına rağmen, aracım için uygun olan ürünün gönderilebilmesi için 1.600 TL fark ödemem gerektiğini söyledi. Bu talebi kabul etmediğimi, satış ilanında böyle bir bilgi bulunmadığını ve ilanda belirtilen ürünün gönderilmesini istediğimi belirttim.
Satıcı, siparişi iptal ettirmek amacıyla bana alakasız ve basit bir plastik parça gönderdi. Sonrasında da bu parçanın yanlışlıkla gönderildiğini belirterek, doğru ürünü göndermek yerine iade sürecini başlatmamı ve siparişin iptal edilmesini istedi. N11 platformunda ise ürün değişimi seçeneği dahi olmadığı için standart iade sürecinden başka bir çözüm sunulmadı.
Satıcının, kötü niyetli olarak standart satış ve iade sürecinden yararlanıp sözleşmeyi yerine getirmekten kaçındığını düşünüyorum. 3809 TL ödeme yaptığım ilanda belirtilen ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
