Ana Sayfa
N11
Değişim
Satıcı Ek Ücret Talep Edip Yanlış Ürün Gönderdi, Mağdur Edildim

ID:34235634

Satıcı Ek Ücret Talep Edip Yanlış Ürün Gönderdi, Mağdur Edildim

Cihat

14 Kasım 2025 19:30

305

08.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Karacan Store adlı satıcıdan BMW aracım için ön tampon demiri siparişi verdim (Sipariş kodu: 203151844136). Siparişimin ardından satıcı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek, ilan detaylarında hiçbir açıklama olmamasına rağmen, aracım için uygun olan ürünün gönderilebilmesi için 1.600 TL fark ödemem gerektiğini söyledi. Bu talebi kabul etmediğimi, satış ilanında böyle bir bilgi bulunmadığını ve ilanda belirtilen ürünün gönderilmesini istediğimi belirttim.

Satıcı, siparişi iptal ettirmek amacıyla bana alakasız ve basit bir plastik parça gönderdi. Sonrasında da bu parçanın yanlışlıkla gönderildiğini belirterek, doğru ürünü göndermek yerine iade sürecini başlatmamı ve siparişin iptal edilmesini istedi. N11 platformunda ise ürün değişimi seçeneği dahi olmadığı için standart iade sürecinden başka bir çözüm sunulmadı.

Satıcının, kötü niyetli olarak standart satış ve iade sürecinden yararlanıp sözleşmeyi yerine getirmekten kaçındığını düşünüyorum. 3809 TL ödeme yaptığım ilanda belirtilen ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

BMW

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

N11'de Stokta Olmayan Ürünün Fiyatı Artırılarak Yeniden Satışa Sunulması Ve Siparişimin İptali

Abdullah

N11

04 Kasım 2025 19:33

280

N11 uygulamasından araç ayna kapağı ürünü satın aldım. Ürün, 285 TL olarak kartımdan tahsil edildi. Birkaç saat içinde, mağaza tarafından ürün stokta olmasına rağmen stokta olmadığı belirtilerek siparişim iptal edildi. Ertesi gün, sipariş iptalini uygulamada gördüm ve satıcının ürün listelemelerine ...

n11de-stokta-olmayan-urunun-fiyati-artirilarak-yeniden-satisa-sunulmasi-ve-siparisimin-iptali-3.jpg

n11de-stokta-olmayan-urunun-fiyati-artirilarak-yeniden-satisa-sunulmasi-ve-siparisimin-iptali-2.jpg

Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Ekstra Ücret Talebi

Aydin

N11

12 Nisan 2025 12:25

776

N11 satış platformundan 'Renault Clio 1.0 Tce Filtre Bakım Seti 2019-2024 3’Lü' adlı ürünü satın aldım. İlan açıklamasında yazan motor gücü ve motor kodu aracımla uyumlu görünüyordu. Ancak, satıcı WhatsApp üzerinden iletişime geçerek hava filtresinin uyumlu olmadığını ve uyumlu filtreyi göndermek iç...

Yanlış Ürün Gönderildi, Fiyat Farkı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

N11

07 Ağustos 2025 13:46

737

N11 üzerinden Rizline marka 2025 Ford Connect için 3D araba paspası siparişi verdim. Sipariş numaram: 201262866537. Siparişi verdikten üç gün sonra satıcı beni arayarak tekrar tekrar aracın marka ve modelini sordu, hatta WhatsApp üzerinden aracın fotoğrafını da gönderdim. Satıcı doğru ürünü gönderec...

Yusuf sonuçtan memnun değil

N11'de Müşteri Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

Yusuf

N11

06 Nisan 2025 22:03

389

N11 çok ayıp etti. N11'den aracım için cam açma düğmesini 21 Martta satın aldım. Firma ürünü göndermediği için "ürünümü ne zaman kargolayacaksınız" diye mesaj attım, cevap gelmedi. 3 Nisanda N11 çözüm merkezine durumu bildirip çözüm istedim. Ürün mağazasıyla görüşüp bana pazartesi günü ürünün kargol...

N11'de Müşteri Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

N11 Ürün Kargoya Verilmiyor

İsmail

N11

12 Mayıs 2023 15:02

220

N11 isimli siteden aracım için aksesuar parçası sipariş verdim. 27 Nisan'da verdiğim sipariş kargo günü geçmesine rağmen satıcı tarafından kargoya verilmedi. Görüştüğümde satıcı hakkında gerekli işlemin yapılacağı söylenerek siparişim iptal ettirdim. Aynı parçayı başka bir satıcıdan siparişini verdi...