N11'de 3 Taksit Seçimi Tek Çekim Olarak İşlendi

09.01.2026 tarihinde N11 üzerinden TEB Bankası kredi kartımla 22 ayar bilezik olarak 2 adet 10 gram ürün satın aldım. Ödemeyi yaparken N11 ekranında özellikle 3 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra kart hareketlerine baktığımda, 64727 TL ve 64756 TL tutarlı bu iki işlemin de tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine hem TEB Bankası müşteri hizmetlerini hem de N11’i aradım. N11’de 205127897130 ve 206771897130 sipariş numaralı, kart hareketlerinde ise 600909387628 ve 600909569310 referans numaralı işlemlerim için kayıt oluşturuldu. Fakat hem banka hem de N11, işlemleri benim tek çekim yaptığımı iddia ederek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürün kuyum kategorisinde olduğu için iade de edemedim ve şu an yüksek tutarlı bir ödemeyi tek seferde yapmak zorunda bırakılmış durumdayım.

Ben alışveriş sırasında seçtiğim 3 taksitin kartıma yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra N11’den, özellikle de kuyum kategorisinden olmak üzere bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.