N11’de Adidas Superstar Siparişinde Yanlış Numara Ve İptal Hakkı Reddi

5 Kasım 2026 tarihinde saat 20:09’da N11 üzerinden SuperStep satıcısından adidas Superstar unisex siyah sneaker ürününü sipariş verdim. Sepete eklerken 45 numarayı seçtiğimden adım gibi eminim, ancak ödemeyi tamamladıktan sonra siparişlerim ekranında ürünün 38 numara olarak göründüğünü fark ettim. Numara gibi temel bir konuda bu şekilde bir hata yaşamak ve sonrasında hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark eder etmez, ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken siparişi iptal etmek istedim fakat sistem “hazırlık aşamasındaki ürün iptal edilemez” şeklinde son derece mantıksız bir uyarı verdi. Hemen ardından canlı destek ile iletişime geçtim ancak oradan da aynı cevabı aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün daha kargoya bile verilmemişken iptal hakkı tanınmaması, internet alışverişinin en temel avantajını ortadan kaldırıyor.

N11’in bu siparişim için (sipariş no: 268429352423) derhal çözüm üretmesini, ya sistemsel hatanın incelenerek siparişin iptal edilmesini ya da numara değişikliği yapılmasına olanak tanınmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.