N11 Üzerinden 7 Gün Bekleyen Siparişin Sebepsiz İptali Ve Kupon Talebi

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Bosch rdw1572 model su sebili siparişi verdim. Bireysel olarak kendi T. C. Kimlik numaram üzerine, yalnızca 1 adet ürün için sipariş oluşturmama rağmen, ürün tam 7 gün boyunca kargoya verilmedi. Yedinci günün sonunda ise “toplu sipariş” bahanesiyle hiçbir somut gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.

Bu süreçte 7 gün boyunca boş yere bekledik; ürün gönderilmediği gibi ne bir özür ne de en küçük bir telafi sunuldu. Özellikle N11’in bu haksız ve gerçekçi olmayan gerekçeyle iptali, tüketiciyi hem maddi hem de manevi olarak mağdur eden asıl sorun olarak karşımıza çıkıyor.

İptal sonrası N11’den en azından yaşanan mağduriyetin karşılığı olarak kupon talep ettim; ancak bu talebim bile karşılanmadı. Somut bir gerekçe olmadan iptal edilen siparişim nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi ve tarafıma anlamlı bir telafi hakkı tanınmasını, özellikle de kupon verilmesini istiyorum.