N11’de 400 TL Bonus Aktif Edilmedi Ve Yanıtsız Kaldı

Garanti BBVA kartıma, N11’in “4.000 TL ve üzeri alışverişe 400 TL Bonus” kampanyası kapsamında 400 TL Bonus yüklendi. Ancak yaklaşık 1 aydır N11 üzerinden her alışveriş denememde, sepet ekranında bu Bonus hiçbir şekilde görünmüyor ve kullanılamıyor. Bonusun bitmesine 5 gün kalmış olmasına rağmen sistemde hâlâ kullanılamaz durumda.

Garanti Bankası, bonusun karta yüklendiğini ve sorun olmadığını belirtti. N11 ise benden bazı bilgiler istedi, talep edilen bilgileri eksiksiz göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. E-posta ile yaptığım başvurular da yanıtsız bırakılıyor.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanan 400 TL bonusu N11’de kullanamıyorum. 400 TL bonusun acilen sistemde aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.