N11'dan Boş Kutu Ve Hasarlı Paket İçin İade Talebi

06 Kasım’da N11 üzerinden “Ferro Erkek Kol Saati FM11765awt-a Gümüş” model bir kol saati siparişi verdim. Bugün ürün Yurtiçi Kargo’nun en yakın teslimat noktasına geldi, teslim alıp eve döndüğümde paketi açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Kargo paketinde yırtık ve patpatlarda hasar vardı, belli ki bir yerde açılmış ve ürün içinden alınmış.

N11 canlı desteğe bağlanmak ve durumu bildirmek istedim ancak asistan beni bir türlü canlı desteğe yönlendirmedi, uzun süre beklememe rağmen yetkili birine ulaşamadım. Şu an N11’den bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, açıklama yapılmazsa da ürün bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Boş kutu ve hasarlı paket nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini talep ediyorum.